Documenten - Onderzoek naar informatie en dienstverlening
15 documenten over Onderzoek naar informatie en dienstverlening
- Datum
- Relevantie
-
Factsheet: Herkenbare overheid
Onderzoek naar de vraag wat de communicatie en dienstverlening van de overheid rond een levensgebeurtenis herkenbaar maakt.
-
Onderzoeksrapport: Herkenbare overheid
Mensen ontvangen rond een levensgebeurtenis zoals verhuizen, vaak informatie van verschillende overheidsorganisaties. Hoe beleven ...
-
Factsheet: Machtigen
Met een machtiging kan iemand anders digitaal zaken voor jou regelen met de overheid of bedrijven. Hoe gaan mensen daarmee om?
-
Onderzoeksrapport: Machtigen
In dit kwalitatieve onderzoek zijn behoeften rondom machtigen in kaart gebracht door concrete elementen en concepten voor te ...
-
Factsheet: Zelfredzaamheid van burgers bij overheidsdienstverlening
Hoe zelfredzaam of autonoom willen mensen online zijn? En hoe moet de overheid hiermee omgaan?
-
Onderzoeksrapport: Zelfsoevereiniteit in relatie tot digitale identiteit
Overheden gaan vaker uit van zelfredzaamheid van burgers in hun dienstverlening. Maar hoe zelfredzaam of autonoom willen mensen ...
-
Factsheet: Overzicht in het contact met de overheid
Hoe kan de overheid mensen meer overzicht bieden als zij contact hebben met verschillende overheidsorganisaties?
-
Factsheet: Digitale berichtgeving van de overheid
Verschillende overheidswebsites bieden vergelijkbare informatie. Hoe concurreert dit met elkaar in Google? En wat vinden burgers ...
-
Onderzoeksrapport: Digitale berichtgeving van de overheid
Dit onderzoeksrapport geeft inzicht in de beleving van burgers van de ontvangst van digitale berichten van de overheid.
-
Factsheet: Burgers over overheidswebsites in Google
Verschillende overheidswebsites bieden vergelijkbare informatie. Hoe concurreert dit met elkaar in Google? En wat vinden burgers ...